ماذا تفعلون فور وقوع إصابة عمل؟

أوّلًا تتلقّون العلاج الطبّي، وتخبرون الطبيب بأنّ الإصابة وقعت في العمل وكيف وقعت بالضبط. بعد ذلك تُبلغون صاحب العمل، وتحتفظون بكلّ مستند، ولا توقّعون على أيّ إفادة أو تنازل قبل أن تفهموا ما فيه. ما يُسجَّل في الأيام الأولى يرافق الملفّ حتى نهايته، ولذلك فهذه الخطوات البسيطة أهمّ ممّا تبدو عليه لحظة الإصابة.

ماذا تفعلون في الأيام الأولى، خطوةً بخطوة؟

1. توجّهوا إلى العلاج الطبّي فورًا. حتى لو بدا الألم خفيفًا. كثير من الإصابات يتفاقم بعد أيام، والتوثيق المبكر دليل مهمّ على أنّ الإصابة ناتجة عن الحادث.
2. قولوا للطبيب إنّها إصابة عمل، واطلبوا أن يكتب ذلك. يجب أن يظهر في أوّل تقرير طبّي التاريخ والمكان وما كنتم تفعلونه في تلك اللحظة وكيف أُصبتم. التسجيل العامّ مثل «آلام في الظهر» دون ذكر العمل من الأسباب الشائعة للصعوبات لاحقًا.
3. اطلبوا من الطبيب شهادة طبّية لمصاب في العمل. هذه الشهادة تؤكّد الإصابة والفترة التي لا تستطيعون فيها العمل. وأخبروا صندوق المرضى أيضًا بأنّ الأمر إصابة عمل.
4. أبلغوا صاحب العمل في أقرب وقت، ويُفضَّل كتابيًّا. رسالة واتساب أو بريد إلكتروني تحتفظون بها أفضل من مكالمة شفهية. وعلى صاحب العمل أن يملأ الجزء الخاصّ به في نموذج المطالبة للتأمين الوطني.
5. احتفظوا بكلّ مستند وكلّ إيصال. رسائل الخروج من المستشفى، والتحويلات، ونتائج الفحوص، وإيصالات الأدوية والعلاجات والسفر. والصور من المكان وأسماء من شاهدوا الحادث مهمّة بشكل خاصّ.
6. قدّموا مطالبة للتأمين الوطني. للمطالبة مهلة زمنية محدّدة، والتأخير قد يؤثّر في الدفعات. لا تنتظروا حتى تتعافوا كي تبدأوا.
7. لا توقّعوا قبل أن تفهموا. إفادة لمحقّق، أو نموذج من شركة تأمين، أو تنازل واسع جدًّا عن السرّية الطبّية، أو مستند من صاحب العمل يُنهي الموضوع نهائيًّا (إبراء ذمّة): كلّ ذلك قد يُستخدم ضدّكم لاحقًا.

ما الذي لا يُنصح بفعله؟

لا يُنصح بالإدلاء بإفادة مفصّلة أمام محقّق أو لممثّل شركة تأمين في الأيام الأولى، وأنتم ما زلتم تتألّمون أو تحت تأثير الأدوية. فأيّ عدم دقّة صغير في إفادة كهذه قد يُعرض لاحقًا على أنّه تناقض. ولا يُنصح أيضًا بالتقليل من وصف الإصابة أمام الطبيب رغبةً في العودة السريعة إلى العمل، لأنّ ما لم يُسجَّل يصعب جدًّا إثباته لاحقًا.

وماذا لو لم يتعاون صاحب العمل؟

هذا يحدث. صاحب العمل الذي يرفض ملء الجزء الخاصّ به في النموذج، أو يدّعي أنّ الحادث لم يقع في العمل، فالباب لا يُغلق. يمكن تقديم المطالبة للتأمين الوطني من دونه، وإثبات الحادث بطرق أخرى: السجلّات الطبّية، والشهود، والرسائل التي أرسلتموها في ذلك اليوم. وفي حالات كهذه يصبح إعداد الملفّ أهمّ.

ما الذي نفحصه أوّلًا في ملفّ كهذا؟

سؤالان، حتى قبل ملء أيّ نموذج. الأوّل: هل هذه إصابة عمل فقط؟ فالحادث في الطريق إلى العمل قد يكون حادث طرق أيضًا، والإصابة من آلة معيبة أو من خلل في السلامة قد تفتح أيضًا دعوى ضدّ صاحب العمل أو ضدّ طرف ثالث. كثير من المصابين يتوجّهون إلى التأمين الوطني فقط، ويكتشفون متأخّرين أنّه كان لديهم أكثر من مسار. والثاني: ما الذي كُتب في السجلّ الطبّي الأوّل. نحن نقرؤه قبل أيّ شيء آخر، لأنّه المستند الذي ستعود إليه كلّ الجهات، وإن كان الوصف فيه ناقصًا فمن الأفضل أن نكتشف ذلك الآن ونستكمل الصورة بأدلّة أخرى.

متى يُستحسن التحدّث إلى محامٍ؟

في أبكر وقت ممكن، وخاصّةً حين لا تكون الإصابة خفيفة، أو حين يعترض صاحب العمل، أو حين يطلب منكم أحد التوقيع على شيء، أو حين يبدو أنّ هناك طرفًا ثالثًا مسؤولًا عن الإصابة. في الفحص الأوّل نراجع ما سُجّل حتى الآن، ونحدّد إن كانت هناك مسارات أخرى غير التأمين الوطني، ونبني التوثيق بشكل صحيح من البداية. يتابع المحامي سامي أبو وردة كلّ ملفّ بنفسه من البداية إلى النهاية.

ما يهمّكم معرفته أيضًا

• إصابات العمل كلّ المسارات بعد إصابة في العمل
• إصابة العمل: الاستحقاق والتعويض ما الذي يحدّد شكل الملفّ
• حادث في الطريق إلى العمل حين يفتح الحادث نفسه أكثر من مسار